يتحمل العميل تكاليف الشحن وفق شركة الشحن التي تم إختيارها للتوصيل ،( الرسوم التي تم دفعها للتوصيل )،، بلإضافة الى رسوم الاسترجاع (سمسا 30 ريال ، ارامكس 30ريال، المندوب 50 ريال)
-الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
الطلبات المدفوعة عن طريق (تابي - تمارا) يتم خصم 60 ريال قيمة الشحن والاسترجاع.
-يتم إسترداد المبلغ خلال 48 ساعة (فترة عمل) من وقت استلام الطلب .
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اربعة ايام من تاريخ استلام الطلب .
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته،
3-يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
-لا يحق له استبدال المنتج بعد مرور اربعه ايام من استلام الطلب.
سياسة الاسترجاع:
- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان والاتفاقية النظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 48 ساعة لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له استرجاع ذلك المنتج بعد مرور 48 ساعة من استلام المنتج .
-يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
*****************************************
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
2- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
3-لا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور 48 ساعة من استلام الطلب.
****************************************
